Questions fréquemment posées

    Transfert d'un design 3D

  1. Quels sont les formats acceptés par Sculpteo pour l'impression 3D?
  2. Comment modifier facilement le format d'un fichier 3D pour qu'il corresponde à un format supporté par le site ?
  3. Lorsque je transfère un modèle 3D sur le site, il manque les textures et parfois les couleurs : comment les faire apparaître ?
  4. Quelle est la différence entre "public", "privé", "visible" et "à vendre" dans le module de partage du formulaire de transfert d'un design 3D ?
  5. Qui possède les droits de propriété intellectuelle sur mon design après le transfert sur votre site ?
  6. Pourquoi certains de mes modèles 3D ont besoin d'être corrigés avant d'être réalisés ?
  7. Quels formats sont acceptés dans le fichier zip pour les textures ?
  8. Mon fichier est au format obj : comment faire passer les couleurs et les textures ?
  9. Pourquoi certains modèles dans la galerie peuvent-ils être commandés et d'autres non ?
  10. Que veut dire le message d'erreur "Aucune information géométrique trouvée dans le fichier" ?
  11. Quelle est la différence entre "Un seul objet" et "Ensemble d'objets"? Pourquoi est-ce important ?
  12. Quel est le poids maximum du fichier 3D à transférer sur sculpteo.com ?
  13. Quelle est la taille maximale d'une texture pour un modèle 3D & comment puis-je réduire la taille de mes textures ?
  14. Où puis-je trouver des fichiers 3D déjà faits par d'autres?
  15. Comment puis-je orienter mon modèle 3D ?

    Technologie 3D

  1. Qu'est-ce que l'impression 3D ?
  2. Comment fonctionne l'impression 3D ?
  3. Avez-vous des tutoriels pour débutant en impression 3D ?
  4. Est-il possible d'avoir des objets en couleur ?
  5. Sur quelles machines sont fabriqués les objets en 3D ?
  6. Quelle est la taille maximale pour imprimer un objet en 3D ?
  7. Quelle épaisseur doit avoir mon objet pour être solide ?
  8. Comment designer un modèle articulé ? Quel jeu dois-je mettre dans les articulations de mes modèles articulés ?
  9. Quel est le niveau de détails des objets fabriqués ?
  10. Qu'est-ce que WebGL? Comment activer WebGL?

    Commandes et Paiement

  1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  2. Est-il possible de personnaliser les paramètres de mon design 3D, avant de passer commande ?
  3. Comment puis-je utiliser un code promo, une carte cadeau ou un crédit Sculpteo ?
  4. Comment est calculé le prix de vente ?
  5. Dois-je payer la TVA ?
  6. Que se passe-t-il une fois la commande passée ?
  7. Où puis-je suivre mes commandes, le suivi de fabrication et de livraison ?
  8. Pourquoi ma commande est-elle en suspens ?
  9. Pourquoi ma commande a-t-elle été supprimée ?
  10. Comment procédez-vous aux remboursements ?
  11. Comment puis-je modifier ma commande ? mon adresse delivraison ? mes options de livraison ?
  12. Où puis-je trouver la grille des prix de vos services ?
  13. Comment puis-je commander une carte cadeau ?

    Livraison

  1. Comment la livraison est-elle assurée ?
  2. Quels sont les coûts d'expédition ?
  3. Livrez-vous à l'international ?
  4. D'où sont fait les expéditions ?
  5. Quel est le délai d'expédition une fois ma commande effectuée ?
  6. J'ai besoin que ma commande soit produite et expédiée au plus vite, est-ce possible ?
  7. Devrais-je payer des frais de douane sur ma commade ?
  8. Où puis-je voir la date de livraison de ma commande ?
  9. Puis-je récupérer ma commande dans l'une des usines Sculpteo ?

    Mon Compte

  1. Pourquoi s'inscrire ?
  2. Où puis-je trouver mes objets ?
  3. Comment gérer mes préférences d'email ?
  4. Qu'est ce que le statut d'utilisateur " expert " ?
  5. Que signifie être un utilisateur " beta " ?
  6. Comment puis-je choisir entre les deux catalogues de matériaux pour la découpe laser ?

    Sculpteo pour les Pros

  1. Je suis un professionnel, quels services offrez vous pour intégrer l'impression 3D ?
  2. Avez-vous un programme d'affilié pour les professionnels ?
  3. Avez-vous un site dédiés pour les professionnels ?
  4. Quelles sont les possibilités offertes par le viewer 3D de Sculpteo ?
  5. J'ai une idée, pouvez-vous la modéliser pour moi ?

    Boutique designers

  1. Puis-je personnaliser ma boutique ?
  2. Comment est fixé le montant de la commission ?
  3. Comment est versée la commission ?
  4. Comment suivre mes ventes ?
  5. Que se passe-t-il si l'objet réalisé n'est pas satisfaisant ?
  6. Est-il possible de commander des impressions 3D sur Sculpteo avec l'argent gagné via mes ventes ?
  7. Suis-je responsable de la production et de l'envoi de la commande ?
  8. Comment sont gérés les droits de propriété et de reproduction de mes modèles ?
  9. Est-ce que je peux vendre dans ma boutique des designs qui ne m'appartiennent pas ?
  10. Mes revenus sont-ils assujettis à la TVA ?
  11. Comment déclarer mes revenus gagnés avec Sculpteo ?
  12. Quelles sont les liens contractuels entre Sculpteo, le designer et le client final ?

    Agile Metal Technology

  1. Qu'est-ce-que l'Agile Metal Technology (AMT) ?
  2. Quels sont les différents outils de la suite ?
  3. Comment fonctionne Business Case ?

    Technologie de découpe laser

  1. Qu'est ce que la découpe laser ?
  2. Comment fonctionne la découpe laser ?
  3. Avez-vous des tutoriels pour débutant pour la découpe laser ?
  4. Quelles machines utilisez-vous pour la découpe laser ?
  5. Quelle est la taille maximum pour la découpe laser ?
  6. Comment puis-je faire une charnière ?
  7. Quel est le niveau de détails des objets découpés ?
  8. Les matériaux sont différents selon l'endroit où je suis, pourquoi ?

    Contact

  1. Comment vous contacter si je ne trouve pas l'aide nécessaire sur le site ?
  2. Où puis-je signaler un contenu abusif ?

    Matériaux et applications

  1. Quels sont les matériaux disponibles ?
  2. Quelle est l'épaisseur des couches de matière déposées par les imprimantes 3D ?
  3. Je veux imprimer en métal, comment faire ?
  4. Quelles finitions proposez-vous ?
  5. Puis-je faire certaines finitions moi-même pour mes objets imprimés en 3D ?
  6. Est-ce que les matériaux disponibles peuvent être embossés ou évidés ?
  7. Imprimez-vous en plastique ABS ou PLA ?

    A propos de Sculpteo

  1. Qu'est ce que Sculpteo ?
  2. Quels sont les services que vous proposez ?
  3. Comment les pièces sont-elles fabriqués ?
  4. Où sont situés vos centres de productions ?
  5. Je possède une (ou plusieurs) imprimante(s) 3D ou machine(s) de découpe laser, puis-je fabriquer des pièces pour Sculpteo ?
  6. Proposez-vous un service de scan 3D ?